Правила проживания в гостевом доме «Лотос»

Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, поселения, краткосрочного проживания и предоставления сопутствующих услуг в ГОСТЕВОМ ДОМЕ «ЛОТОС» (далее по тексту «Правила»).

ИП Афутин Валерий Викторович, зарегистрирован ИФНС по г. Симферополю, свидетельство о регистрации серия 91 № 000006406 от 02.12.2014 г., ОГРНИП 314910233600021, ИНН 910700041356
Адрес Гостевого дома «Лотос»: Россия, Республика Крым, г. Саки, ул. Морская, 4 сектор 14, дом № 5
Свидетельство о присвоении категории гостинице или иному средству размещения № АА-166/011-2021, выданное аккредитованной организацией ООО «Крымотель-консалтинг» (решение №С-011-2021)
Срок действия свидетельства с 20.12.2021 г. до 20.12.2024 г. Присвоенная категория «ДВЕ ЗВЕЗДЫ». Порядковый номер в Федеральном перечне 550031890.

1. Общие положения

• ГОСТЕВОЙ ДОМ «ЛОТОС» (далее по тексту «Гостевой дом») предназначен для ведения деятельности по предоставлению мест клиентам (далее Гостям) для краткосрочного проживания, с предоставлением отдельной площади, состоящей из полностью меблированных комнат (далее номеров), помещения кухни с кухонными принадлежностями для приготовления пищи, а также оказания других сопутствующих услуг.
• Размещение Гостей осуществляется на срок, согласованный с администрацией Гостевого дома. Минимальный срок проживания составляет не менее трех дней.
• Прейскурант цен на предоставление мест для краткосрочного проживания утверждается ежегодно руководителем Гостевого дома. Цены публикуются на сайте Гостевого дома в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в разделе «Номера и цены» и имеют градацию в зависимости от даты размещения. Дополнительное место (при наличии возможности его установки) оплачивается в соответствие с прейскурантом цен, опубликованном на сайте.
• Скидка на детей не предоставляется. Возможные скидки обсуждаются индивидуально непосредственно при бронировании.
• Режим работы Гостевого дома сезонный – 01.06 – 30.09.
• Сервис и услуги, включаемые в стоимость проживания:
• Пользование общей кухней (с бытовой техникой и посудой);
• Пользование утюгом, гладильной доской;
• Предоставление посуды и столовых приборов, чайника, холодильника и прочее;
• Пользование детской кроваткой (по предварительной заявке);
• Предоставление по запросу пляжных принадлежностей (зонт, подстилка);
• Предоставление чистого постельного белья 1 раз в 6 дней или по просьбе гостя;
• Уборка номера 1 раз в 3-4 дня или по просьбе гостя;
• Временное хранение багажа у администрации при въезде и выезде;
• Получение справочной информация по городу;
• Вызов скорой помощи и других специальных служб;
• Пользование медицинской аптечкой;
• Предоставление иголок, ниток;
• Доступ к сети wi-fi на территории дома;
• Пользование сейфом (имеется в каждом номере).
• Настоящие Правила размещаются на сайте Гостевого дома в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также в информационных папках в каждом номере и обязательны для исполнения каждым гостем.

2. Бронирование, заказ услуг и аннулирование бронирования

• Бронирование номеров запрашиваемого вида возможно только при их наличии в Гостевом доме.
• Для резервирования номера, необходимо связаться с администрацией посредством телефонной, электронной или любой другой связи и сообщить предполагаемое время заезда и срок проживания, количество отдыхающих, возраст детей.
• После согласования даты и времени заезда и отъезда, вида номера и условий оплаты, других необходимых сведений, номер считается предварительно закрепленной за Гостем на 3 дня. В течение этого срока Гость должен будет внести предоплату в размере 10% от общей суммы проживания при пребывании на отдыхе 10 дней и более, и в размере стоимости суток – если отдых продлится менее 10 дней.
• С момента поступления предоплаты на счет Гостевого дома, номер считается окончательно закрепленным за Гостем. Любой из видов предварительной оплаты входит в общую стоимость.
• Количество заезжающих Гостей должно соответствовать количеству спальных мест в номере.
• В случае несвоевременного отказа от бронирования или неприбытия Гостя в оговоренный день и время заселения, сумма внесенного аванса не возвращается. При опоздании Гостя более чем на сутки бронирование аннулируется в 11:00 следующего дня, т.е. в расчётный час. В этом случае Гость может быть размещен в Гостевом доме при наличии свободных мест.
• Без предварительного бронирования Гости размещаются при наличии свободных мест непосредственно при заезде.
• Окончательный расчет за проживание производится на месте при заселении. Продление срока проживания, ранний заезд, поздний выезд возможны только при наличии свободных мест.
• Гостевой дом оставляет за собой право в отдельных случаях, в силу форс-мажорных обстоятельств, отказать в бронировании.
• В случае изменения Гостем дат заезда/выезда бронь автоматически снимается. Бронирование производиться по новой заявке.
• Для возврата средств, при отказе от бронирования более чем за тридцить суток, необходимо подать заявление на имя администрации Гостевого дома с просьбой вернуть средства с указанием реквизитов, ФИО получателя средств. Заявление о возврате денежных средств может быть отправлено на электронную почту Гостевого дома. Возврат осуществляется за минусом расходов по переводу средств. При отказе от забронированного номера менее чем за тридцать суток, внесенная предоплата не возвращается.

3. Поселение и проживание

• Размещение в Гостевом доме граждан РФ производится при наличии паспорта, свидетельства о рождении (для детей до 14 лет), а иностранных гостей – при наличии заграничного паспорта, визы (при необходимости) и миграционной карты. Взрослые с детьми, не являющиеся родителями этих детей, должны при себе иметь письменное согласие на сопровождение от законных представителей (одного из них). В поселении администрация вправе отказать Гостям, не имеющим при себе указанных документов.
• Заселение в Гостевой дом несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) письменного согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении таких несовершеннолетних.
Заселение в гостевой дом несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления письменного согласия законных представителей (одного из них).
• Регистрация Гостей, являющихся гражданами Российской Федерации, в Гостевом доме осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713.
• Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет в Гостевом доме и снятие их с учета осуществляется в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. N 9.
• Плата за проживание и дополнительные платные услуги (при их наличии) осуществляются по свободным (договорным) ценам, утвержденным руководством Гостевого дома. Оплата производится в рублях наличными в кассу либо банковскими картами, также по безналичному расчёту путём перечисления денежных средств на расчётный счёт. Поселение в номер Гостевого дома производится только после внесения Гостем предоплаты за весь предполагаемый срок проживания.
• При проживании менее суток плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.
• Расчётное время: выезд до 11:00; заезд с 14:00.
• Заселение в заказанный номер до расчетного часа осуществляется при условии, что номер свободен.
• При раннем заезде взимается дополнительная оплата в размере 50% стоимости суточного проживания. Если период от времени заселения до времени заезда составляет более 12 часов, плата за проживание взимается в размере стоимости суток.
При позднем выезде:
— нахождение в номере до 6 часов – вносится половина стоимости суточного проживания;
— нахождение в номере более 6 часов — оплачивается полная стоимость суток.
• После окончания оплаченного периода, по желанию Гостя, проживание может быть продлено только при наличии свободных мест. В случае если номер, в котором проживает Гость, забронирован другим лицом, Гостю может быть предложен другой свободный номер.
• Если Гость решил досрочно уехать из Гостевого дома, то ему нужно предупредить администратора за двое суток до расчетного часа. За неиспользованное время проживания деньги будут возвращены за вычетом стоимости проживания за сутки.
• Заселение номеров Гостями сверх лимита мест, указанного в таблице расценок, по основным и дополнительным местам не допускается.
• Не могут быть заселены совершеннолетние Гости, находящиеся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
• По просьбе Гостя и с согласия администрации, допускается нахождение посетителей в номере с 08:00 до 22:00 часов. Если такие посетители остаются в номере Гостя после 22.00, то они обязаны предъявить документы для регистрации и оплатить проживание по утвержденным ценам. При этом Гость принимает на себя полную ответственность за приглашённых им лиц.
• Самовольное вселение посторонних не допускается и является основанием для прекращения договора проживания.

4. Обязательные требования и требования безопасности

• Гость обязан:
• соблюдать правила проживания в Гостевом доме и правила пожарной безопасности;
• соблюдать чистоту, порядок в номере и на общей кухне; крупный мусор, пищевые отходы выбрасываются в установленные мусоросборники;
• соблюдать тишину и общественный порядок на территории Гостевого дома;
• оплачивать все представленные платные услуги (при их наличии);
• при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор, кондиционер и другие электробытовые приборы, закрыть номер на ключ;
• возместить ущерб, в случае утраты или порчи оборудования, мебели в полном объеме, при повреждении помещения — расходы на материалы и проведение ремонтных работ. Оценка нанесенного ущерба производится на основании прейскуранта на порчу имущества Гостевого дома;
• нести ответственность за действия приглашенных им посетителей.
• сдавать номер для проверки администрацией Гостевого дома заблаговременно до выезда.
• В Гостевом доме запрещается:
• оставлять в комнате посторонних лиц, а также передавать им ключ от комнаты;
• хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
• приносить и приводить в Гостевой дом животных (птиц, рептилий);
• курить в комнатах, на лестничных площадках и балконах Гостевого дома;
• находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• передвигать в комнатах кровати, шкафы, тумбы и другую тяжёлую мебель без ведома администрации;
• пользоваться в номерах привезенными с собой мощными электроприборами (кипятильниками, электрическими плитками, мультиварками, кофеварками, другими приборами с открытым огнем и т.д.); разжигать огонь;
• нарушать покой Гостей, проживающих в соседних комнатах; максимально приглушить звук телевизора, избегать громкого разговора и смеха;
• Гость предупреждён что:
• комнаты, лестничные площадки, балконы Гостевого дома являются строго некурящими, курить можно только в специально обозначенных местах;
поселяющийся в номер Гость согласен за курение в нём уплатить штраф в размере 5000 рублей. Гость осведомлён, что данная сумма является затратной частью по очистке интерьера, мебели и воздуха от запаха дыма;
• администрация не несёт ответственности за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг, банковских карт, драгоценностей, ювелирных изделий и других драгоценных вещей, если в отсутствии Гостя номер остался не запертым, в случае утери Гостем ключа от номера, при передаче ключа третьим лицам. Для хранения ценных вещей и документов Гость может воспользоваться сейфом в номере;
• администрация Гостевого дома не несет ответственности за работу коммунальных служб (аварийное отключение электрической энергии и водоснабжения);
• в случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам;
• предоставление постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производится один раз в 6 дней. По просьбе Гостя могут быть предоставлены полотенца и постельные принадлежности ранее 6 дней;
• при отсутствии Гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация Гостевого дома вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в комнате Гостя. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация помещает на хранение в сейф Гостевого дома. Прочее имущество помещается в камеру хранения или иное пригодное для этих целей помещение. При этом все расходы по хранению ценных и других вещей возмещает их владелец. Владелец вещей ставится в известность о предстоящем мероприятии при условии, что администрация Гостевого дома располагает информацией о месте его нахождения.

5. Экология и экономия

• Убедительно просим, ради вашего здоровья, не настраивать кондиционер так, чтобы разница между температурой наружного воздуха и температурой в помещении была больше 7-8 градусов С.
• Пожалуйста, экономьте пресную воду. На побережье пресная вода дефицитна и нерачительное её использование ведет к ухудшению экологии, загрязнению моря.
Сохраните природу для ваших детей!
• Убедительно просим, ради вашего комфорта и комфорта других отдыхающих экономить горячую воду, так как, вылив на себя всю воду из бойлера, вы оставляете без горячей воды остальных.
• В связи с ограничением в Крыму энергопотребления не включайте в работу одновременно мощные приборы – чайник, фен, утюг, кондиционер, в любых комбинациях. (В прихожих вашего номера находятся выключатели – ограничители тока, они будут отключаться при несоблюдении вами этих условий).
• Не засоряйте унитаз туалетной бумагой и предметами гигиены! Выбрасывайте туалетную бумагу и предметы гигиены в мусорное ведро.
• Не разводите сырость в санузле! В номерах есть тряпки для пола.
• Не выбрасывайте мусор возле дома! Пакеты с мусором из номера можно отнести в контейнеры, которые находятся во дворе Гостевого дома.
• Не засоряйте песком и камешками канализацию! Прежде, чем зайти в номер после пляжа, пожалуйста, обмойте песок с ног и тела из крана-лейки, который находится во дворе, справа от входа.
• Пожалуйста, бережно относитесь к имуществу, находящемуся в номере. Бережное обращение позволяет нам снижать расходы на восстановление номерного фонда. За повреждение номера, оборудования, мебели с Гостя взыскивается полная стоимость оборудования или мебели, в случае повреждения помещения взыскиваются расходы на материалы и проведение ремонтных работ.

6. Права и обязанности администрации гостевого дома

• Администрация обязуется предварительно информировать своих Гостей о правилах проживания, ценах и об их изменениях через сайт Гостевого дома https://lotusguesthouse.ru/ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также разместить эту и иную информацию в информационной папке либо на стенде в месте приема гостей.
• Администрация обязуется не проводить шумных мероприятий, строительных работ, а так же ремонтных мероприятий за исключением мелких работ по восстановлению работоспособности оборудования номеров и экстренных работ.
• Гостевой дом обязуется своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств, поломок в номерном фонде Гостевого дома.
• Гостевой дом обеспечивает:
— соответствие уровня услуг и сервиса, описанных в настоящих Правилах.
— соответствие нормам СЭС, другим нормативным актам качества предлагаемых услуг Гостевого дома.
• Гостевой дом вправе произвести замену предоставленного номера и требовать незамедлительного освобождения занимаемого помещения в случае необходимости осуществления в занимаемых гостем помещениях экстренных ремонтных, санитарно – эпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу жизни и здоровью Гостя, зданию, экологии и других причин, создающих общественную угрозу.
• Администрация Гостевого дома оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем настоящих Правил проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми электроприборами.
• В случае несоблюдения Гостем настоящих Правил, правил техники безопасности, правил пожарной безопасности, при несвоевременной оплате за проживание и предоставленные дополнительные услуги, в случае проявления в отношении персонала или других Гостей агрессии или действий угрожающих безопасности здоровья или имущества других лиц, администрация имеет право отказать ему в дальнейшем проживании в Гостевом доме и выселить Гостя без материальной компенсации, с обязательным составлением акта по данному нарушению и приглашением, при необходимости, сотрудников полиции.
• Книга отзывов и предложений находится у администратора и выдается по первому требованию Гостя (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии). Требования и жалобы рассматриваются администрацией незамедлительно.
• В случае возникновения жалоб со стороны Гостя администрация Гостевого дома принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные настоящими правилам.
• В случаях, не предусмотренных настоящими Правилами, администрация Гостевого дома и Гость руководствуются действующим законодательством РФ.
• Настоящие Правила имеют силу договора на предоставление мест для краткосрочного проживания, Гость (потребитель) вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты Гостевому дому (исполнителю) фактически понесенных им расходов.

Заселяясь в Гостевой дом, Гость подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящими Правилами и принимает на себя обязательство по их исполнению.

Желаем Вам приятного отдыха!